Termos de Serviço

Seja bem-vindo ao Nexus Flow. Ao registrar-se em nossa plataforma e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar legalmente vinculado aos presentes Termos de Serviço. Leia atentamente as condições a seguir antes de usar o sistema.

1. Descrição dos Serviços

O Nexus Flow é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que fornece ferramentas de CRM, painel Kanban de leads, conexões e automações de mensagens (via APIs oficiais da Meta e conexões locais de WhatsApp), mecanismos baseados em Inteligência Artificial para atendimento e sistema de agendamento de reuniões online.

A plataforma atua como uma interface facilitadora de integração técnica, conectando sua conta corporativa a serviços terceiros, como as APIs do Facebook/Instagram (Meta Platforms, Inc.) e as APIs do Google (como a Google Calendar API).

2. Elegibilidade e Cadastro de Contas

Para utilizar o Nexus Flow, você deve:

• Ter capacidade civil plena de acordo com a legislação brasileira.
• Fornecer dados cadastrais verdadeiros, precisos e completos na criação da conta.
• Zelar pela confidencialidade da sua senha de acesso. Todas as atividades realizadas sob as suas credenciais de login serão de sua inteira responsabilidade.

3. Uso Aceitável e Regras de Conduta

Você concorda em utilizar a plataforma de forma lícita e ética. É terminantemente proibido:

• Utilizar as automações de mensagens para disparar spam, mensagens comerciais em massa não solicitadas ou conteúdos que violem as políticas de uso do WhatsApp ou do Meta Platforms.
• Enviar mensagens contendo vírus, malwares ou qualquer código de caráter nocivo.
• Tentar obter acesso não autorizado ao código-fonte, servidores ou contas de outros usuários da plataforma.
• Infringir direitos autorais, segredos de negócio ou a propriedade intelectual do Nexus Flow.

4. Integrações de Terceiros e APIs (Google / Meta)

• Google Calendar: Ao realizar a integração do calendário do Google no painel do Nexus Flow, você concede permissão temporária para lermos e gravarmos eventos. A desconexão e revogação das permissões podem ser solicitadas a qualquer momento diretamente na tela de integrações ou nas preferências da sua conta Google.
• Dependência de Serviços Externos: Como nosso sistema consome APIs fornecidas pelo Google e pela Meta, o Nexus Flow não se responsabiliza por instabilidades temporárias, mudanças estruturais ou suspensões de contas que sejam causadas diretamente por essas plataformas terceiras.

5. Planos, Cobrança e Cancelamento

• Assinatura Recorrente: Nossos planos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) de acordo com o plano contratado (Starter, Pro, Ultra ou Scale).
• Processamento de Pagamento: Os pagamentos são intermediados por gateways parceiros integrados com total segurança.
• Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento a partir da área financeira de sua conta. O cancelamento interrompe a renovação automática para a fatura subsequente, mantendo o sistema ativo até o fim do período já pago.

6. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, o Nexus Flow não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, bem como de decisões automatizadas do motor de Inteligência Artificial configurado pelo usuário.

7. Suspensão e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar imediatamente a sua conta de acesso caso seja identificado o descumprimento de qualquer cláusula presente nestes Termos de Serviço ou violação de políticas de spam dos canais de comunicação integrados, sem direito a reembolso.

8. Jurisdição e Foro

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer litígios oriundos deste instrumento, fica eleito o Foro da Comarca da sede operacional do Nexus Flow, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.