Política de Privacidade

Análise da navegação no Site

Com seu aceite no aviso de análise, medimos páginas, cliques, rolagem, campanhas e tempo de navegação. Também usamos o endereço IP recebido pela conexão para consultar o IPinfo por HTTPS e identificar uma cidade, estado e país aproximados. Não solicitamos acesso ao GPS nem registramos os valores digitados em formulários. O analytics armazena a localização aproximada e identificadores anônimos de navegação; não guarda o IP bruto em seus eventos. Abas em segundo plano enviam sinais de presença para o painel Ao vivo, sem aumentar o tempo ativo de interação. Você pode recusar ou revogar a análise pelo botão “Preferências de análise” no rodapé.

A sua privacidade é de extrema importância para nós. A presente Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como o Nexus Flow (referido como "plataforma", "nós" ou "nosso") coleta, utiliza, processa, armazena e protege os dados pessoais e as informações de negócio dos nossos usuários e de seus respectivos clientes finais.

1. Informações Coletadas

Para operar nosso SaaS de CRM e automação, coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações de Registro da Conta: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp, dados da empresa, plano contratado e dados básicos para processamento de pagamentos (processados de forma segura via parceiro Stripe).
• Dados de Comunicação e Leads: Mensagens, histórico de conversas e informações de contatos importados ou gerados através de automações de canais integrados (WhatsApp e Meta APIs).
• Dados de Integração com Google APIs (Google Calendar): Quando você conecta voluntariamente sua conta Google Calendar ao Nexus Flow, coletamos as credenciais de autenticação seguras (tokens OAuth2), dados de identificação do calendário e eventos de agenda (horários de início e fim dos compromissos e fuso horário).

2. Finalidade e Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados estritamente para fornecer e aprimorar nossos serviços de negócios, abrangendo:

• Operar o painel do CRM Kanban e o funil de vendas automatizado.
• Habilitar o envio e recebimento de mensagens através de conexões oficiais e integrações de WhatsApp e Instagram/Facebook Direct.
• Evitar conflitos de agendamento (Google Calendar): A leitura dos eventos de agenda do usuário serve única e exclusivamente para calcular a sua disponibilidade corporativa real, desativando horários conflitantes na sua página de reservas do Nexus Flow e exibindo seus compromissos consolidados no seu dashboard.
• Alimentar o mecanismo de Inteligência Artificial contextual local para responder e gerenciar leads de acordo com as diretrizes configuradas pelo próprio usuário.

3. Política de Uso Limitado do Google (Google Limited Use)

O Nexus Flow está em total conformidade com a Política de dados do usuário dos serviços de API do Google. Declaramos que:

• O acesso às informações recebidas de APIs do Google é restrito aos escopos de leitura de calendário explicitamente autorizados pelo usuário (`calendar.events.readonly` e `calendar.calendarlist.readonly`).
• Nenhum dado obtido por meio de APIs do Google é transferido, vendido, compartilhado ou fornecido a terceiros para publicidade, marketing, venda de leads, enriquecimento de bases ou desenvolvimento de inteligência artificial de terceiros.
• O uso de dados de calendários do Google restringe-se inteiramente à prestação das ferramentas de CRM e agendamento da conta do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, trocamos ou alugamos dados pessoais de usuários ou de seus contatos. O compartilhamento ocorre apenas sob as seguintes condições restritas:

• Com provedores de infraestrutura de nuvem contratados por nós (ex: servidores de hospedagem de banco de dados e servidores web de alta segurança) essenciais para manter o sistema online, sob acordos rígidos de confidencialidade.
• Com gateways de processamento de pagamentos para cobrança do plano.
• Para cumprimento de obrigações judiciais ou regulatórias decorrentes da legislação brasileira aplicável.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados de usuários e contatos são mantidos apenas pelo período em que o usuário mantiver sua conta ativa no Nexus Flow. A qualquer momento, o usuário poderá solicitar a exclusão total e permanente de seus dados e credenciais em nossa base. No caso das conexões com o Google Calendar e Meta APIs, a exclusão/revogação dos tokens de acesso pode ser feita instantaneamente no painel de integrações.

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados de acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Todas as comunicações de dados são encriptadas em trânsito via protocolo HTTPS/TLS e chaves sensíveis como tokens de API de canais integrados são criptografadas no banco de dados.

7. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida técnica ou preocupação a respeito desta Política de Privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail: contato@nexusflow.net.br.